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L’ENTREPRISE

Polyplus-transfection est une entreprise qui développe et commercialise des réactifs innovants permettant le transfert d’acides nucléiques in vivo, in vitro et ex vivo.

Ces réactifs, destinés à la recherche académique, la bio-production et la thérapie sont disponibles dans le monde entier via un réseau de distributeurs. Basée à Strasbourg en France, Polyplus dispose également d’antennes commerciales aux USA et en Asie.

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Scientific Support Associate.

LES MISSIONS

Rattaché au service Scientific Support, vos missions consisteront à soutenir et participer au support à la vente de nos produits.

Votre activité se fera en contact direct avec les chargés de support scientifique, les commerciaux, la clientèle ainsi que le marketing.

Vos principales missions seront de (la liste ci-dessous n’est pas limitative) :

  • Gérer le suivi des demandes d’échantillons et analyser les retours d’expérience
  • Fournir un support et une expertise scientifique à nos clients par email et téléphone
  • Collecter, intégrer et organiser les données scientifiques issues de :
    • Retour d’expérience client
    • Questionnaire de satisfaction
  • Veille bibliographique & concurrentielle
  • Analyser et mettre à jour les bases de données du logiciel CRM (Salesforce.com)
  • Analyser et suivre des indicateurs de performance
  • Participer au suivi des projets d’évaluation des produits par les clients
  • Participer à la rédaction et mise à jour de documents à caractère technique.

Le tout dans un environnement de travail créatif, éthique et flexible au sein d’une équipe dynamique et qualifiée !

PROFIL & COMPETENCES

Ouvert aux étudiants de niveau BAC+3 à BAC+5, le poste nécessite :

  • Une formation initiale dans le domaine des sciences de la vie
  • Un niveau d’anglais courant (écrit et oral)
  • Une forte appétence pour les outils informatiques ; la communication écrite et oral ; le goût du contact avec les clients et les équipes en internes
  • Une première expérience en relation client (idéalement)

L’envie de développer des compétences et connaissances dans la biotechnologie

AVANTAGES

  • Participation aux frais de transport ; Titres-restaurant ; Epargne salariale
  • Alternance
  • Poste à pourvoir dès septembre 2022
  • Lieu: Illkirch-Graffenstaden

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous attendons votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : jobs@polyplus-transfection.com

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